Pravidla nákupu a používání obchodu tapetax.pl
Platné od: 10.10.2026
Zde vysvětlujeme, jak odeslat objednávku, kdy zahajujeme výrobu a jaká práva máte při doručení, reklamaci a odstoupení od smlouvy. Obchodní podmínky se vztahují na internetový obchod tapetax.pl provozovaný společností Tapetax sp. z o.o.
Máte dotaz? Napište na [email protected] nebo zavolejte na +48 22 60 222 51. Následující ustanovení tato pravidla podrobně popisují.
Prodávajícím a poskytovatelem služeb je společnost TAPETAX spółka z ograniczoną odpowiedzialnością se sídlem v Zamośći, ul. Św. Piątka 44/3, 22-400 Zamość, Polsko, zapsaná v rejstříku podnikatelů Národního soudního rejstříku (KRS) vedeném Okresním soudem Lublin-Wschód v Lublinu se sídlem ve Świdniku, VI. obchodní oddělení Národního soudního rejstříku.
KRS: 0000905264 | NIP: 9462706957 | REGON: 389154500
E-mail: [email protected]
Telefon: +48 22 60 222 51
Adresa pro korespondenci, reklamace a prohlášení: ul. Św. Piątka 44/3, 22-400 Zamość, Polsko.
Cena telefonního hovoru odpovídá tarifu Vašeho operátora. Objednávky přes web můžete odesílat nepřetržitě. Adresa sídla není výdejním místem pro osobní odběr objednávek.
2.1. Obchodní podmínky stanoví pravidla uzavírání a plnění kupních smluv, podávání reklamací, odstupování od smlouvy a používání bezplatných elektronických služeb dostupných v obchodě.
2.2. Zákazníkem je fyzická osoba, právnická osoba nebo organizační jednotka se způsobilostí k právům, která používá obchod nebo uzavírá smlouvu s Prodávajícím. Osoba odesílající objednávku by měla mít způsobilost k uzavření dané smlouvy, a jedná-li jménem jiného subjektu — příslušné zmocnění.
2.3. Spotřebitelem je fyzická osoba uzavírající smlouvu, která přímo nesouvisí s její podnikatelskou nebo profesní činností.
2.4. Podnikatelem s právy spotřebitele je fyzická osoba uzavírající smlouvu přímo související s její podnikatelskou činností, pokud z obsahu smlouvy vyplývá, že pro tuto osobu nemá profesní povahu, vyplývající zejména z předmětu činnosti uvedeného v polském registru CEIDG.
2.5. Ustanovení o zákonném odstoupení od smlouvy a souladu zboží se smlouvou se vztahují také na Podnikatele s právy spotřebitele, v rozsahu stanoveném předpisy. Samotný nákup na fakturu s DIČ neznamená ztrátu těchto práv.
2.6. Pracovními dny se rozumí dny od pondělí do pátku s výjimkou dnů pracovního klidu v Polsku. Smlouvy uzavíráme v polském jazyce. Obchodní podmínky zpřístupňujeme bezplatně před uzavřením smlouvy způsobem, který umožňuje jejich uložení a vytištění.
3.1. V obchodě nabízíme především fototapety vyráběné na míru a příslušenství dostupné v katalogu. Vlastnosti konkrétního zboží, materiál, dostupné varianty a účel popisujeme na stránce produktu.
3.2. Při objednávání fototapety volíte motiv, materiál, šířku a výšku a dostupné možnosti personalizace, jako je výřez nebo zrcadlové otočení. Podkladem pro výrobu je konfigurace uložená v objednávce spolu s pozdějšími změnami výslovně dohodnutými oběma stranami.
3.3. Před odesláním objednávky zkontrolujte jednotku míry, rozměry tisku a umístění důležitých prvků grafiky. Zohledněte montážní přesah podle návodu k měření. Samotné rozměry zdi nemusí stačit, pokud jsou její okraje nerovné. Nad rámec objednaného rozměru nepřidáváme další přesah, pokud to není výslovně uvedeno v konfigurátoru nebo dohodnuto s Vámi.
3.4. Fototapeta může být rozdělena na pásy usnadňující instalaci. Způsob rozdělení a spojování závisí na zvoleném materiálu. Řiďte se popisem tohoto materiálu a návodem přiloženým k objednávce.
3.5. Vyžaduje-li objednávka přípravu individuálního návrhu a jeho schválení, dohodneme rozsah změn, případnou cenu a termín před realizací. Tisk návrhu vyžadujícího schválení nezahájíme, dokud neobdržíme Vaše potvrzení.
3.6. Fotky v interiéru ukazují příklad použití motivu. Nábytek a doplňky nejsou součástí produktu, pokud popis nabídky výslovně neuvádí jinak. Měřítko a výřez fototapety závisí na objednaných proporcích.
3.7. Zobrazený odstín může záviset na nastavení obrazovky a osvětlení a výsledek tisku — také na struktuře zvoleného materiálu. To nevylučuje naši odpovědnost za soulad produktu s popisem, dohodnutým návrhem a poskytnutým vzorkem nebo předlohou. Každou nahlášenou odchylku posuzujeme individuálně.
4.1. Informace o produktech prezentované v obchodě představují výzvu k uzavření smlouvy ve smyslu čl. 71 polského občanského zákoníku. Odeslání objednávky je Vaší nabídkou ke koupi za podmínek uvedených ve shrnutí.
4.2. Chcete-li odeslat objednávku, vyberte a nakonfigurujte produkt, přidejte jej do košíku, uveďte údaje nezbytné k vyřízení, zvolte dopravu a platbu a poté zkontrolujte shrnutí. Do okamžiku odeslání objednávky můžete údaje a konfiguraci opravit nebo od nákupu upustit.
4.3. Před odesláním objednávky zpřístupňujeme obchodní podmínky k odsouhlasení a informace o hlavních vlastnostech produktu, celkové ceně, nákladech na doručení, době vyřízení a případné absenci zákonného práva na odstoupení u personalizovaného produktu.
4.4. Objednávku odešlete tlačítkem „Objednávka zavazující k platbě“ nebo tlačítkem se stejně jednoznačným významem. Jeho použití znamená, že objednávka je po uzavření smlouvy spojena s povinností zaplatit.
4.5. Kupní smlouva je uzavřena, jakmile od nás obdržíte e-mail potvrzující přijetí objednávky k vyřízení. Samotné technické potvrzení o přijetí objednávky nebo zpráva poskytovatele platby neznamená přijetí objednávky, pokud takové prohlášení neobsahuje.
4.6. Potvrzení o uzavření smlouvy obdržíte na trvalém nosiči, v e-mailu nebo jeho příloze. Obsahuje dohodnuté parametry a cenu, způsob platby a doručení, dobu vyřízení a platné znění obchodních podmínek a informace o odstoupení od smlouvy.
4.7. Pokud se před přijetím objednávky ukáže, že ji nemůžeme splnit, budeme Vás informovat a přijatou platbu vrátíme bez zbytečného odkladu. Jiný produkt, materiál, cena nebo termín vyžadují Váš výslovný souhlas. Po uzavření smlouvy ji jednostranně neměníme kvůli změně cen nebo dostupnosti.
5.1. Ceny v obchodě uvádíme v polských zlotých a zahrnují DPH. Cena fototapety závisí na zvoleném materiálu, rozměrech a placených možnostech. Cena za metr čtvereční, je-li uvedena, není cenou celého nakonfigurovaného produktu.
5.2. Před odesláním objednávky zobrazujeme celkovou částku k úhradě zahrnující zboží, zvolené doplňky, doručení a další dohodnuté poplatky. Placené doplňky za Vás nevybíráme. Cena vyplývající z uzavřené smlouvy zůstává závazná.
5.3. Když informujeme o snížení ceny, uvádíme také nejnižší cenu za 30 dní před jeho zavedením, a pokud bylo zboží nabízeno kratší dobu — nejnižší cenu od zahájení jeho nabízení. Podmínky slevových kódů a akcí zpřístupňujeme před jejich využitím.
5.4. Dostupné způsoby platby uvádíme v procesu objednávky. Mohou zahrnovat platbu kartou, online nebo běžný převod, BLIK, PayPal a dobírku, podle možností dostupných pro danou objednávku. Informaci o poskytovateli a případných nákladech obdržíte před potvrzením zvolené metody.
5.5. Při platbě předem zahajujeme výrobu po potvrzení platby a, je-li to vyžadováno, po schválení návrhu. Při dostupné platbě na dobírku — po přijetí objednávky a vyžadovaném schválení návrhu. Lhůtu pro platbu předem uvádíme před uzavřením smlouvy a v jejím potvrzení.
5.6. Pokud splatná platba nedorazí včas, budeme Vás kontaktovat a stanovíme přiměřenou dodatečnou lhůtu s informací o důsledcích jejího marného uplynutí. Za nezaplacení objednávky neúčtujeme automatické pokuty.
5.7. Doklad o prodeji vystavujeme v souladu s předpisy. Pokud nakupujete na firmu, uveďte při odesílání objednávky správné fakturační údaje včetně DIČ.
6.1. Objednávky doručujeme kurýrem na zadanou adresu. Dostupné země a omezení doručení uvádíme nejpozději na začátku procesu objednávky. Dostupné způsoby a náklady doručení najdete v sekci „Platba a doprava“ a ve shrnutí objednávky.
6.2. Celková doba vyřízení zahrnuje přípravu a výrobu a také přepravu. Před odesláním objednávky uvádíme termín platný pro zvolený produkt a adresu. Termín odeslání nelze zaměňovat s dnem doručení.
6.3. Dobu výroby počítáme od splnění podmínek uvedených v bodě 5.5. Pokud od Vás potřebujeme soubor, rozměry nebo schválení návrhu, vysvětlíme to před uzavřením smlouvy. V případě pozdějších změn s Vámi dohodneme jejich vliv na termín.
6.4. Po odeslání zásilky zasíláme informace umožňující její sledování. Dojde-li ke zpoždění, budeme Vás informovat o předpokládaném termínu a dalším postupu. Informace o zpoždění Vás nezbavuje zákonných práv, včetně práva stanovit dodatečnou lhůtu, a v případech stanovených zákonem — odstoupit od smlouvy.
6.5. Při doručení Spotřebiteli dopravcem nabízeným obchodem odpovídáme za náhodnou ztrátu nebo poškození zásilky až do jejího převzetí Spotřebitelem nebo jím určenou osobou jinou než dopravce. Problémy s takovým doručením hlásíte nám; nároky vůči kurýrovi nemusíte vymáhat sami.
6.6. U poškozeného balíku je vhodné pořídit fotky a, je-li to možné, sepsat s dopravcem protokol. Absence fotek, protokolu nebo kontroly balíku u kurýra nezbavuje Spotřebitele práva na reklamaci.
6.7. Pokud se balík vrátí jako nedoručený, budeme Vás kontaktovat kvůli dalšímu postupu. Případné náklady na opětovné odeslání závisí na důvodu vrácení a platných předpisech; dohodneme je před odesláním. Náklady na chyby na naší straně Vám neúčtujeme.
7.1. Pokud si všimnete chyby v rozměrech, motivu, materiálu nebo doručovacích údajích, kontaktujte nás co nejdříve a uveďte číslo objednávky. Ověříme fázi vyřizování a potvrdíme, jaké změny jsou možné.
7.2. Změna objednávky vyžaduje dohodu. Pokud ovlivní cenu nebo termín, předložíme Vám před jejím provedením nové podmínky ke schválení. Samotná žádost o změnu neznamená potvrzení, že byla provedena.
7.3. U produktu vyráběného podle individuální specifikace vyžaduje dobrovolné zrušení objednávky dohodu s Prodávajícím. Po zahájení výroby může být nemožné. Vyloučení zákonného práva na odstoupení od takové smlouvy vyplývá z povahy produktu, nikoli až z okamžiku zahájení tisku.
7.4. Výše uvedená pravidla neomezují zákonné právo na odstoupení u jiných produktů ani práva spojená s nesplněním smlouvy nebo rozporem zboží se smlouvou.
8.1. Před instalací rozložte pásy na čistou plochu a zkontrolujte motiv, rozměry, materiál, úplnost a pořadí dílů. Seznamte se s návodem pro objednaný materiál, včetně požadavků na podklad, lepidlo a spojování pásů.
8.2. Pokud vidíte problém, instalaci přerušte a kontaktujte nás. Umožní to situaci vyjasnit a vyhnout se dalším nákladům. Toto doporučení nezakládá dodatečnou lhůtu pro reklamaci ani nevylučuje Vaše práva.
8.3. Odpovědnost za rozpor zboží se smlouvou se nevztahuje na poškození způsobené výhradně nesprávnou instalací nebo užíváním po dodání bezvadného produktu. Odpovídáme však za nesprávnou instalaci provedenou námi nebo na naši odpovědnost a za chyby instalace vyplývající z nesprávného návodu, v souladu s předpisy.
8.4. Samotné rozbalení, přiříznutí nebo nalepení fototapety není důvodem k automatickému odmítnutí reklamace. Zjistíme příčinu nahlášeného problému a vhodný způsob jeho řešení.
9.1. Dodáváme zboží v souladu se smlouvou. Vůči Spotřebiteli a Podnikateli s právy spotřebitele odpovídáme za jeho soulad podle pravidel stanovených v kapitole 5a polského zákona ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitele. Týká se to i fototapet vyrobených na individuální objednávku.
9.2. Odpovídáme za rozpor existující v okamžiku dodání zboží a projevený do dvou let od tohoto okamžiku, pokud podle zákona neplatí delší lhůta. Má se za to, že rozpor projevený před uplynutím dvou let existoval v okamžiku dodání, s výjimkami stanovenými zákonem. Tato doba není lhůtou, v níž musí být každá reklamace podána do dvou let.
9.3. Reklamaci můžete podat v jakékoli právně přípustné formě, zejména e-mailem na [email protected] nebo písemně na adresu uvedenou v kapitole 1. Užitečné jsou: číslo objednávky nebo jiný doklad o koupi, popis problému, Váš požadavek a kontaktní údaje pro odpověď. Fotky mohou posouzení urychlit, ale účtenka, původní obal a fotografie nejsou nezbytnými podmínkami přijetí reklamace.
9.4. Můžete požadovat opravu nebo výměnu. Změna zvoleného způsobu nebo odmítnutí uvést zboží do souladu se smlouvou je možné pouze za podmínek stanovených zákonem, zejména je-li daný způsob nemožný nebo by vyžadoval nepřiměřené náklady.
9.5. Můžete požadovat slevu z ceny nebo odstoupit od smlouvy, jsou-li splněny zákonné předpoklady, mimo jiné pokud jsme odmítli uvést zboží do souladu se smlouvou, tuto povinnost jsme nesplnili, problém přetrvává i přes provedený pokus nebo z okolností vyplývá, že jej nevyřešíme v přiměřené době nebo bez nepřiměřených obtíží. Při dostatečně podstatném rozporu můžete tato práva uplatnit bez předchozího požadavku na opravu nebo výměnu. Odstoupení není možné při nepodstatném rozporu; má se za to, že rozpor je podstatný.
9.6. Opravu nebo výměnu provádíme v přiměřené době a bez nepřiměřených obtíží. Neseme související náklady, včetně vyzvednutí produktu, přepravy, práce a materiálu. Zboží nám zpřístupníte k opravě nebo výměně; způsob vyzvednutí s Vámi dohodneme.
9.7. Byl-li produkt nainstalován před projevením rozporu, v rámci opravy nebo výměny jej demontujeme a znovu nainstalujeme, nebo tyto úkony zadáme na naše náklady, za podmínek vyplývajících z čl. 43d odst. 6 polského zákona o právech spotřebitele.
9.8. Na reklamaci Spotřebitele odpovídáme do 14 dnů od jejího obdržení, na papíře nebo jiném trvalém nosiči, např. e-mailem. Neodpovíme-li v této lhůtě, znamená to uznání reklamace. Stejnou lhůtu pro odpověď a důsledek jejího nedodržení uplatňujeme i vůči Podnikateli s právy spotřebitele. Žádost o doplňující informace tuto lhůtu automaticky neprodlužuje.
9.9. Částky náležející v důsledku slevy z ceny vracíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od obdržení prohlášení. V případě odstoupení z důvodu rozporu nám zboží vrátíte na naše náklady a my vrátíme cenu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od obdržení zboží nebo dokladu o jeho odeslání. Vrácení proběhne stejnou platební metodou, pokud výslovně nesouhlasíte s jinou, bez dalších nákladů.
9.10. Přijetí reklamace nepodmiňujeme nahlášením problému do 24 nebo 48 hodin ani do 14 dnů od převzetí. Případná záruka poskytnutá na konkrétní produkt představuje dodatečné právo a neomezuje zákonná práva.
9.11. U podnikatelů, kteří nevyužívají práv spotřebitele, se odpovědnost za vady a nesplnění smlouvy řídí příslušnými ustanoveními polského občanského zákoníku a individuálními dohodami. Tyto obchodní podmínky vůči nim nezavádějí obecné vyloučení odpovědnosti za vady.
10.1. Zákonné právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu se nevztahuje na zboží, které není prefabrikované, bylo vyrobeno podle specifikace zákazníka nebo slouží k uspokojení jeho individuálních potřeb, v souladu s čl. 38 odst. 1 bodem 3 polského zákona o právech spotřebitele. Týká se to zejména fototapet tištěných na Vámi zadané individuální rozměry nebo podle individuálního návrhu.
10.2. Tuto výjimku neuplatňujeme automaticky na celý sortiment. Samotná volba standardní varianty produktu nebo jeho výroba po nákupu nerozhoduje o individuální povaze. Absenci práva na odstoupení uvádíme před odesláním objednávky produktu, na který se výjimka vztahuje.
10.3. Vyloučení vrácení bez udání důvodu nevylučuje reklamaci ani právo odstoupit od smlouvy z jiných zákonných důvodů, včetně jejího nesplnění nebo podstatného rozporu produktu se smlouvou.
10.4. U zboží, na které se zákonná výjimka nevztahuje, mohou Spotřebitel a Podnikatel s právy spotřebitele odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží jimi nebo určenou třetí osobou jinou než dopravce. Zahrnuje-li jedna smlouva zboží dodávané odděleně, po dávkách nebo částech, běží lhůta od převzetí posledního kusu, dávky nebo části.
10.5. Chcete-li odstoupit od smlouvy, pošlete jednoznačné prohlášení, např. na [email protected] nebo poštou na adresu z kapitoly 1. Můžete použít formulář na konci obchodních podmínek, není to však povinné. Stačí prohlášení odeslat před uplynutím lhůty. Nemusíte čekat na náš souhlas ani rozhodnutí zdůvodňovat.
10.6. Zboží odešlete bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od podání prohlášení, na adresu: Tapetax sp. z o.o., ul. Św. Piątka 44/3, 22-400 Zamość, Polsko. Lhůta je zachována, pokud zásilku podáte před jejím uplynutím. Nesete přímé náklady na vrácení zboží, pokud se nedohodneme, že je uhradíme my. Pokud zboží nelze obvykle vrátit poštou, informaci o nákladech na vrácení sdělujeme před uzavřením smlouvy.
10.7. Při odstoupení od celé smlouvy vracíme přijaté platby, včetně nákladů na nejlevnější běžný způsob doručení nabízený pro danou objednávku. Příplatek za zvolený dražší způsob doručení nevracíme. Vrácení proběhne bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od obdržení prohlášení, stejnou platební metodou, pokud výslovně nesouhlasíte s jinou, bez dalších nákladů.
10.8. Pokud jsme nenabídli vyzvednutí zboží, můžeme vrácení platby pozdržet do obdržení zboží nebo dokladu o jeho odeslání — podle toho, co nastane dříve.
10.9. Odpovídáte za snížení hodnoty produktu v důsledku nakládání s ním jinak, než je nutné k seznámení s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností, za zákonných podmínek. Samotná absence původního obalu není automatickým důvodem k odmítnutí vrácení.
10.10. Nákup standardního příslušenství spolu s personalizovanou fototapetou Vás nepřipravuje o právo na odstoupení u tohoto příslušenství, pokud se na něj nevztahuje zákonná výjimka. Vrácení takového produktu nevyžaduje vrácení fototapety. Vyúčtování slevy a nákladů na doručení proběhne s ohledem na rozsah odstoupení, zveřejněné podmínky akce a předpisy, bez dodatečné sankce za uplatnění práva na odstoupení.
11.1. Bezplatně zpřístupňujeme procházení a vyhledávání produktů, konfigurátor, košík, objednávkový formulář, seznam přání a kontaktní formulář v rozsahu funkcí dostupných na webu. Používání začíná spuštěním dané funkce a končí jejím dokončením nebo ukončením používání. Zavření stránky neruší již uzavřenou kupní smlouvu.
11.2. K používání potřebujete zařízení s přístupem k internetu a aktuální prohlížeč podporující funkce obchodu, včetně JavaScriptu a nezbytných mechanismů ukládání dat. K odeslání objednávky a e-mailové komunikaci je potřeba funkční e-mailová adresa. Souhlas s volitelnými analytickými nebo reklamními cookies není podmínkou nákupu.
11.3. Pokud se přihlásíte k newsletteru, smlouva o této bezplatné službě je uzavřena po potvrzení přihlášení odkazem zaslaným na uvedenou e-mailovou adresu, a to na dobu neurčitou. Můžete se kdykoli odhlásit, bez poplatků a bez udání důvodu, pomocí odkazu pro odhlášení ve zprávě nebo napsáním na [email protected]. Newsletter není podmínkou nákupu. Máte-li zákonné právo od této smlouvy odstoupit, můžete jej uplatnit do 14 dnů od jejího uzavření, bez ohledu na možnost pozdějšího odhlášení.
11.4. Obchod používejte v souladu se zákonem. Je zakázáno zasílat protiprávní obsah, porušovat práva jiných osob, šířit škodlivý software, obcházet zabezpečení a narušovat fungování webu.
11.5. Konkrétní funkci můžeme dočasně omezit v rozsahu nezbytném k odstranění poruchy, zajištění bezpečnosti nebo zastavení protiprávního jednání. Používáme opatření přiměřená příčině. Nedotýká se to práv vyplývajících z přijatých objednávek ani možnosti podávat reklamace a prohlášení jinými kanály.
11.6. Problémy s fungováním obchodu hlaste na [email protected]. Uveďte popis, přibližný čas výskytu problému a kontaktní údaje pro odpověď; užitečné mohou být informace o zařízení a prohlížeči. Odpovídáme do 14 dnů od obdržení reklamace. Vůči Spotřebiteli má absence odpovědi v zákonné lhůtě důsledky stanovené v čl. 7a polského zákona o právech spotřebitele.
12.1. Grafiky, fotografie, popisy a další materiály obchodu jsou chráněny zákonem. Práva k nim náleží Prodávajícímu nebo subjektům, které jejich použití povolily. Můžete je používat v rozsahu povoleném předpisy, včetně ukládání dokumentů souvisejících s Vaší objednávkou. Nákup tisku nepřevádí autorská práva k motivu.
12.2. Zasíláte-li vlastní fotografii nebo grafiku, zajistěte si oprávnění nezbytná pro objednané použití, včetně práv k podobizně zobrazených osob, jsou-li vyžadována. Nemusíte být autorem souboru, máte-li příslušnou licenci nebo souhlas.
12.3. Materiál nám poskytujete výhradně v rozsahu potřebném k přípravě návrhu, výrobě a vyřízení objednávky, a to i za účasti subjektů provádějících tyto činnosti na naši objednávku. Zaslání fotky neznamená souhlas s jejím zveřejněním v reklamě nebo portfoliu.
12.4. Vzniknou-li odůvodněné pochybnosti o oprávnění nebo zákonnosti materiálu, požádáme o vysvětlení. Objednávky porušující zákon neplníme. Případnou změnu návrhu nebo ukončení realizace a vyúčtování dohodneme s ohledem na smlouvu a platné předpisy.
13.1. Správcem osobních údajů je Tapetax sp. z o.o. Údaje nezbytné k uzavření a plnění smlouvy zpracováváme na příslušných právních základech, zejména v souvislosti s plněním smlouvy, právními povinnostmi a vyřizováním nároků.
13.2. Souhlas s obchodními podmínkami neznamená udělení marketingového souhlasu ani souhlasu se všemi cookies. Dobrovolné souhlasy získáváme odděleně a lze je odvolat za podmínek popsaných v příslušných zásadách.
13.3. Podrobné informace o účelech, právních základech a dobách zpracování údajů, jejich příjemcích a Vašich právech najdete v Zásadách ochrany osobních údajů. Pravidla používání cookies a správy souhlasů popisují Zásady cookies.
14.1. V případě sporu nás můžete kontaktovat za účelem smírného řešení věci. Spotřebitel může získat pomoc městského nebo okresního spotřebitelského ombudsmana (v Polsku) a využít dostupná mimosoudní řízení, zejména vedená Obchodní inspekcí (Inspekcja Handlowa). Informace o postupech a příslušných subjektech jsou dostupné na polubowne.uokik.gov.pl.
14.2. Účast v daném mimosoudním řízení závisí na pravidlech tohoto postupu a, je-li to vyžadováno, na souhlasu stran. Pokud reklamace nevede k vyřešení sporu se Spotřebitelem, předáme na papíře nebo jiném trvalém nosiči zákonem vyžadované prohlášení o souhlasu nebo odmítnutí účasti a příslušné informace o oprávněném subjektu.
14.3. Smlouvy se řídí polským právem. Tato volba nezbavuje Spotřebitele ochrany poskytované kogentními ustanoveními práva, které by se uplatnilo bez takové volby. Příslušnost soudu stanoví předpisy; Spotřebiteli nevnucujeme výlučnou příslušnost soudu podle sídla Prodávajícího.
14.4. Žádné ustanovení obchodních podmínek neomezuje práva, která nelze smluvně vyloučit ani omezit. V případě rozporu se uplatní příslušná ustanovení právních předpisů.
14.5. Na objednávku uplatňujeme znění obchodních podmínek odsouhlasené při jejím odeslání. Pozdější změna obchodních podmínek nemění uzavřenou kupní smlouvu bez souhlasu stran.
14.6. Nová znění obchodních podmínek můžeme zavádět do budoucna v souvislosti se změnou předpisů, způsobů platby nebo doručení, funkcí obchodu nebo rozsahu služeb. Zveřejňujeme je s datem účinnosti. Nemění to nabytá práva ani to neznamená souhlas se změnou pouhým dalším prohlížením webu. Podmínky stávajících průběžných služeb, jako je newsletter, se na základě tohoto ustanovení jednostranně nemění.